סיכומי שיעור חינם!! #תפיסת ה- CRM
מאמרים פתוחים שיכולים לעזור בכתיבת הסמינריון ועבודת התזה שלך
1 דקות קריאה
7 העקרונות הבסיסים של תפיסת ה- CRM : ההתייחסות לכל לקוח בנפרד שמירת רציפות הקשר עם הלקוח שירות יוזם ולא רק שירות מגיב מינוף מפגשי שירות לקידום האינטרסים של החברה הCRM מאחדת את כל המידע על הלקוח מכל מחלקות החברה תיעוד של כל האינטראקציה עם הלקוח. שימוש בהיסטוריה של הלקוח לשיפור השירות
קרא עוד